Google a annoncé l'arrêt de ses fonctions de chat et d'historique des appels dans Google Entreprises Profil. Dès à présent, les clients ne pourront plus entamer de nouvelles conversations de chat avec des entreprises via Google. Toutes les fonctionnalités de chat seront progressivement supprimées d'ici au 31 juillet 2024.
Malgré ces changements, les entreprises pourront toujours être découvertes et contactées via Google Search et Google Maps. Les clients peuvent continuer à se renseigner sur les entreprises en consultant les liens vers les sites web, les descriptions, les photos et d'autres informations partagées dans les profils d'entreprise.
Pour aider les entreprises à effectuer la transition, Google a indiqué les dates clés et les prochaines étapes. À partir d'aujourd'hui, les clients ne peuvent plus entamer de nouvelles conversations par chat. D'ici au 31 juillet, toutes les fonctionnalités de chat seront supprimées et les entreprises ne recevront plus de nouveaux messages de chat.
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Google encourage les entreprises à télécharger l'historique de leurs discussions via Google Takeout et à envisager d'autres solutions de chat pour poursuivre les conversations avec les clients.
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