Votre établissement prévoit-il de mettre en place un nouveau gouvernement site web ou la mise à jour d'un site existant ? Comment procédez-vous à l'évaluation ? développement web Avez-vous des suggestions concernant le projet de site web de votre établissement en matière de normes d'accessibilité ? Et quelles sont les normes d'accessibilité que nous respectons chez EnspireFX lors du développement de sites web des administrations régionales et des institutions publiques?
Au-delà de la conception et de la fonctionnalité, chaque site web du secteur public doit respecter les normes d'accessibilité reconnues afin de garantir que tous les citoyens puissent accéder aux services numériques, quel que soit leur handicap.
L'accessibilité des sites web consiste à concevoir des services numériques pouvant être utilisés par des personnes présentant des déficiences visuelles, motrices, auditives, de la parole ou cognitives. Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), on estime à 1,3 milliard le nombre de personnes, soit environ une personne sur six dans le monde, souffrant d'un handicap important.
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L'accessibilité est à la fois une exigence réglementaire et un moyen concret d'améliorer l'expérience utilisateur, la visibilité sur les moteurs de recherche et les performances globales d'un site web.
Pourquoi l'accessibilité est-elle importante ?
Mais pourquoi l’accessibilité est-elle si importante pour le site web d’une institution publique ? Les sites web accessibles profitent à tous les visiteurs, et en particulier aux personnes en situation de handicap. Ils améliorent l’expérience utilisateur, facilitent la compréhension des sites par les moteurs de recherche, augmentent le trafic sur le site et favorisent une meilleure conversion tarifs, et permettre aux organisations de toucher un public plus large.
La norme mondiale d'accessibilité
La norme internationale de référence en matière d'accessibilité des sites web est constituée par les Directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG), élaborées par le World Wide Web Consortium (W3C).
Les WCAG prévoient trois niveaux de conformité :
- Niveau A – Exigences de base en matière d'accessibilité.
- Niveau AA – La norme la plus largement adoptée en matière de conformité au sein des administrations et du secteur public.
- Niveau AAA – Le plus haut niveau d'accessibilité.
Pour la plupart des organismes du secteur public, la norme WCAG 2.1 niveau AA est la norme technique de référence.
Les quatre principes des WCAG
Tout site web accessible doit être conçu selon quatre principes fondamentaux, communément appelés « POUR ».
- Perceptible Cela signifie que les utilisateurs doivent être en mesure de percevoir les informations présentées.
- Fonctionnel Cela signifie que les utilisateurs doivent pouvoir naviguer sur le site web et l'utiliser.
- Compréhensible Cela signifie que tant le contenu que l'interface utilisateur doivent être faciles à comprendre.
- Robuste Cela signifie que le site web doit fonctionner de manière fiable sur différents navigateurs, appareils et technologies d'assistance.
Exigences essentielles en matière d'accessibilité
Un site web gouvernemental accessible doit comporter des informations pertinentes texte alternatif pour les images, afin que les lecteurs d'écran et les moteurs de recherche puissent comprendre le contenu visuel. Les images décoratives ne doivent pas comporter de texte alternatif superflu.
La couleur ne doit jamais être le seul moyen utilisé pour transmettre des informations. Le texte doit respecter des rapports de contraste minimaux de 4,5:1 pour le texte standard et de 3:1 pour le texte en gros caractères, afin d'améliorer la lisibilité.
Les pages Web doivent utiliser une typographie claire et une structure de titres appropriée, notamment en recourant au HTML sémantique, comme les balises H1, H2 et H3. Les liens et les boutons d'appel à l'action doivent décrire clairement leur fonction, plutôt que d'utiliser des libellés génériques tels que “ Cliquez ici ” ou “ En savoir plus ”.”
Toutes les fonctionnalités du site web doivent être accessibles à l'aide du clavier seul. Les utilisateurs doivent pouvoir naviguer parmi les éléments interactifs sans rester bloqués, tandis que des indicateurs de focus visibles doivent clairement signaler quel élément est sélectionné.
Les vidéos doivent comporter des sous-titres, les contenus audio doivent être accompagnés de transcriptions, et les vidéos contenant des informations visuelles essentielles doivent inclure des descriptions audio lorsque cela est nécessaire.
Les formulaires doivent comporter des libellés clairs pour chaque champ. Lorsque les utilisateurs commettent des erreurs, les messages d'erreur doivent identifier le champ concerné et expliquer le problème en termes clairs.
Déclarations relatives à l'accessibilité
Les sites web gouvernementaux devraient publier une déclaration d'accessibilité afin de faire preuve de transparence et de responsabilité.
La déclaration doit comporter les éléments suivants :
- Le niveau de conformité du site web aux normes WCAG 2.1 ou WCAG 2.2, niveau AA.
- Problèmes d'accessibilité connus.
- Coordonnées permettant aux utilisateurs de signaler des obstacles à l'accessibilité ou de demander des informations dans d'autres formats.
- Informations relatives à la procédure d'exécution applicable.
Suivi et conformité
Le respect des normes d'accessibilité fait l'objet d'un suivi et d'une mise en application dans différentes juridictions. Dans le Royaume-Uni, le suivi est assuré par le Government Digital Service (GDS), tandis que le États-Unis Le ministère de la Justice (DOJ) veille au respect des exigences en matière d'accessibilité prévues par la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA).
Le non-respect des exigences en matière d'accessibilité peut entraîner une atteinte à la réputation, l'échec des audits de conformité et des litiges juridiques.
En avril 2024, le ministère américain de la Justice a mis à jour la réglementation relative au titre II de l'ADA, en établissant les WCAG 2.1 niveau AA comme norme technique pour les sites web et les applications mobiles des administrations d'État et locales.
Les dates limites de mise en conformité sont les suivantes :
- Population d'au moins 50 000 habitants – 26 avril 2027.
- Population inférieure à 50 000 habitants – 26 avril 2028.
- Collectivités locales spéciales – 26 avril 2028.
La réglementation prévoit des exceptions limitées concernant les contenus Web archivés, certains documents électroniques préexistants, les contenus de tiers, les documents personnalisés protégés par mot de passe et les documents préexistants médias sociaux publications. Même lorsque ces exceptions s'appliquent, les organisations doivent tout de même assurer une communication efficace lorsque cela leur est demandé, en recourant à d'autres formats.
L'accessibilité est une responsabilité permanente
L'accessibilité d'un site web n'est pas une démarche ponctuelle. Elle doit être intégrée à toutes les étapes de la planification, de la conception, du développement, de l'acquisition et de la maintenance continue du site.
Au EnspireFX, nous respectons les normes WCAG et les principes POUR ; c'est ainsi que tous les projets de sites web d'institutions publiques que nous menons sont accessibles, conformes et utilisables par tous les citoyens, et qu'ils améliorent les performances globales des sites web.
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