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En Ghana, le Commerce électronique Le secteur du commerce électronique connaît une croissance significative, alimentée en partie par la pandémie mondiale de COVID-19 qui a accéléré l'adoption des services d'achat et de livraison en ligne. La tendance englobe diverses catégories, notamment l'achat en ligne de produits de restauration et de plats à emporter, de produits de beauté et de santé, de vêtements et d'appareils électroniques.
Avec environ 15 millions d'utilisateurs d'Internet qui effectuent quotidiennement des achats en ligne, les plateformes locales de commerce électronique telles que Hubtel, Plendify, Glovo, Jiji, Uber Eats et Bolt Food sont devenues des acteurs clés. Notamment, les Ghanéens utilisent également des plateformes internationales telles qu'Amazon, en tirant parti des lieux de livraison aux États-Unis et des courriers express à prix réduit pour des expéditions plus rentables vers le Ghana.
La forte croissance du commerce électronique au Ghana est soutenue par l'accès généralisé aux données mobiles fourni par les principaux opérateurs de télécommunications tels que MTN, Vodafone et AirtelTigo. Avec environ 40 millions de connexions de téléphonie mobile et six millions d'utilisateurs actifs, le Ghana est le pays le plus avancé en matière de commerce électronique. médias sociaux un groupe démographique important d'utilisateurs, en particulier ceux âgés de 16 à 35 ans, contribue à la prospérité du marché en ligne. Selon l'Administration du commerce internationalAu Ghana, environ 79 % des utilisateurs en ligne possèdent un smartphone et passent en moyenne trois heures en ligne par jour.
Selon Hootsuite, les publicités sur les médias sociaux, en particulier sur Instagram, Facebook et Twitter, sont les principaux canaux par lesquels les consommateurs découvrent de nouvelles marques au Ghana. Cela souligne l'importance de stratégies efficaces en matière de médias sociaux pour les entreprises locales qui souhaitent générer du trafic vers leurs sites web ou leurs sites liés. Shopify des comptes.
Alors que le commerce électronique entre entreprises et consommateurs (B2C) est en plein essor, les ventes entre entreprises (B2B), en particulier pour les intrants industriels et les machines de pointe, restent sous-développées. Le bouche-à-oreille et les recommandations de contacts professionnels guident encore les décisions d'achat dans ce domaine. Alibaba et AliExpress sont utilisés par certaines entreprises locales, bien que des craintes d'escroquerie persistent. Les entreprises américaines peuvent tirer parti d'une optimisation efficace des moteurs de recherche et d'un calcul transparent des frais d'expédition pour attirer les acheteurs B2B sur ce marché sensible aux prix.
En ce qui concerne les paiements numériques, certaines banques locales proposent des cartes de crédit classiques, argent mobile et les paiements par débit de services comme Emergent, TechHustle, Vodafone et MTN sont plus largement adoptés. Conscientes de l'importance de la diversité des options de paiement, les plateformes de commerce électronique au Ghana devraient s'adapter à diverses méthodes de paiement autres que les principales cartes de crédit.
Toutefois, des défis persistent dans les domaines de la politique et de la technologie. Le Ghana doit élaborer un cadre global de protection des consommateurs qui définisse les responsabilités des acheteurs et des vendeurs. Parmi les principaux défis à relever figurent la résolution des problèmes liés à la livraison du dernier kilomètre et l'amélioration de la vérification des identités numériques. Alors que le paysage du commerce électronique évolue, le développement de plateformes de commerce électronique et de paiement multi-marchés et intra-africaines par des entreprises américaines et locales est le signe d'une tendance croissante dans la région.
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